Versand & Rückgabe

Produktion & Lieferzeiten

Alle Produkte von Elite Tent Solutions werden individuell nach Ihren Vorgaben gefertigt. Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt:

• Faltpavillons: 2–3 Wochen
• Rennvordächer: 4–6 Wochen
• Teamkleidung & Bekleidung: 3–4 Wochen
• Boxengassen-Bodenbelag: 2–3 Wochen
• Bodenmatten: 2–3 Wochen
• Garagenausrüstung & Zubehör: 2–4 Wochen

Die Lieferzeiten werden ab Auftragsbestätigung und Design-Freigabe berechnet. Eilbestellungen sind auf Anfrage möglich — kontaktieren Sie uns für weitere Details.

Versandmethoden & Kosten

Wir versenden weltweit. Die Versandkosten werden anhand von Größe, Gewicht und Bestimmungsort berechnet.

• Kleine Artikel (Teamkleidung, Matten, Zubehör): per internationalem Expressversand (DHL, FedEx, UPS)
• Große Artikel (Vordächer, Faltpavillons, Bodenbeläge): per Fracht oder spezialisiertem Logistikpartner
• Sendungsverfolgung für alle Lieferungen
• Versicherung bei allen Bestellungen inklusive

Zoll & Einfuhrabgaben

Internationale Bestellungen können Zollgebühren und Einfuhrsteuern unterliegen, die vom Käufer zu tragen sind. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt zu informieren.

Maßanfertigungen

Da unsere Produkte individuell nach Ihren Vorgaben gefertigt werden (Farben, Logos, Größen), können wir keine Rückgaben akzeptieren, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht der freigegebenen Druckvorlage.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder mit einem Herstellungsfehler eintreffen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Für eine Reklamation:

• Senden Sie eine E-Mail an info@elitetentsolutions.com mit Ihrer Bestellnummer
• Fügen Sie deutliche Fotos des Schadens oder Defekts bei
• Beschreiben Sie das Problem im Detail

Wir prüfen Ihre Reklamation innerhalb von 48 Stunden und organisieren einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.

Fehlerhafte Bestellungen

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der von der freigegebenen Druckvorlage abweicht (falsche Farbe, falsches Logo), ersetzen wir den Artikel kostenlos. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Stornierungen

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe für eine vollständige Rückerstattung storniert werden. Danach kann eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 50 % des Bestellwerts anfallen.

Garantie

Alle Strukturprodukte (Faltpavillons, Rennvordächer) haben 12 Monate Garantie auf Herstellungsfehler. Teamkleidung und Textilien sind 6 Monate garantiert. Normaler Verschleiß ist ausgeschlossen.